แนวโน้มการตลาดดิจิทัลในประเทศไทย 2567: ก้าวทันโลกที่เปลี่ยนแปลง
ในยุคที่เทคโนโลยีแทรกซึมทุกแง่มุมของชีวิตประจำวัน การตลาดดิจิทัลไม่ใช่แค่ทางเลือกอีกต่อไป แต่กลายเป็นเครื่องยนต์หลักที่ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการรายย่อย ร้านค้าทั่วไป หรือบริษัทข้ามชาติ ต่างต้องปรับตัวและเข้าสู่สนามแข่งขันดิจิทัลให้ทันก่อนที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ปี 2567 นี้ เรียกได้ว่าเป็นอีกปีที่ภูมิทัศน์ของการตลาดในประเทศไทยพัฒนาอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะภายใต้แรงผลักดันจากข้อมูล เทคโนโลยีใหม่ และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บทความนี้จะพาคุณเจาะลึกถึงแนวโน้มสำคัญที่จะกำหนดทิศทางการตลาดในปีนี้ พร้อมข้อมูลเชิงลึกที่ธุรกิจทุกประเภทไม่ควรมองข้าม
เศรษฐกิจดิจิทัลไทยเติบโตอย่างก้าวกระโดด
หากพิจารณาภาพรวมของเศรษฐกิจไทยในปี 2567 จะเห็นได้ชัดว่าภาคดิจิทัลเป็นหนึ่งในแรงขับเคลื่อนหลักที่สะท้อนถึงศักยภาพของประเทศ ข้อมูลล่าสุดชี้ให้เห็นว่ามูลค่าเศรษฐกิจดิจิทัลโดยรวมของไทยแตะระดับ 2.496 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าถึง 23.35% ตัวเลขนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่เป็นผลมาจากการลงทุนอย่างต่อเนื่องทั้งในภาครัฐและเอกชน รวมถึงการเข้าถึงเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตที่ดีขึ้นของผู้บริโภค
ผลงานของสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) และสถาบันไอเอ็มซี ระบุว่า กลุ่มอุตสาหกรรมที่เติบโตรวดเร็วที่สุดคือกลุ่มฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์อัจฉริยะ โดยมีอัตราการเติบโตสูงถึง 26.62% ต่อปี ตามมาด้วยบริการดิจิทัลที่ขยายตัว 19.54% และดิจิทัลคอนเทนต์ที่เพิ่มขึ้น 14.41% ส่วนซอฟต์แวร์ยังคงเติบโตอย่างมั่นคงที่ 8.46%
ข้อมูลจาก รายงาน e-Conomy SEA 2024 โดย Google, Temasek และ Bain & Company ยังชี้ให้เห็นอีกว่า ไทยครองตำแหน่งอันดับ 2 ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมีมูลค่าธุรกรรมรวม (GMV) ของเศรษฐกิจดิจิทัลอยู่ที่ 1.6 ล้านล้านบาท อีคอมเมิร์ซถือเป็นเครื่องยนต์หลักที่ผลักดันตัวเลขเหล่านี้ ซึ่งคาดว่าในปี 2567 จะเติบโตถึง 19% มีมูลค่ากว่า 9.06 แสนล้านบาท เท่ากับว่าทุกๆ นาที มีการซื้อขายออนไลน์เกิดขึ้นนับล้านบาท นี่คือแรงสะท้อนจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง
เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่สำคัญในปี 2567
การจะอยู่รอดในโลกที่หมุนเร็ว ต้องไม่ใช่แค่ติดตามเทรนด์ แต่ต้องเข้าใจและนำแนวโน้มเหล่านั้นมาประยุกต์ใช้ได้อย่างชาญฉลาด สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย ได้สรุปกลยุทธ์สำคัญที่ธุรกิจควรให้ความสนใจในปีนี้ ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่ความนิยมชั่วคราว แต่เป็นทิศทางที่ส่งผลต่ออนาคตของการสื่อสารกับลูกค้าในระยะยาว
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติ
ปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่คำศัพท์ที่ไกลตัวอีกต่อไป ในปี 2567 AI ได้แทรกซึมเข้าไปในทุกด้านของการตลาดดิจิทัล ตั้งแต่การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคในระดับลึก ไปจนถึงการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น ระบบ AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ทั้งประวัติการซื้อ ความชอบในการเสพคอนเทนต์ และพฤติกรรมการค้นหา เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้ารายบุคคลและนำเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมที่สุดในเวลาที่เหมาะสม
นอกจากนี้ AI ยังถูกใช้ในการผลิตเนื้อหา เช่น สร้างแคปชัน ดราฟต์อีเมล หรือออกแบบภาพเบื้องต้น ช่วยลดภาระงานที่ซ้ำซากให้กับทีมการตลาด ขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาการดำเนินงาน แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ก็พัฒนาไปไกลกว่าการตอบคำถามแบบเดิมๆ สามารถจัดการคำสั่งซื้อ ให้คำแนะนำสินค้า หรือแก้ไขปัญหาลูกค้าได้เกือบทันที ผสานกับระบบ CRM เพื่อสร้างประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ
การตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing)
ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ต้องการข้อความที่ส่งแบบ “จากเราถึงทุกคน” อีกต่อไป พวกเขาคาดหวังว่าแบรนด์จะ “รู้จัก” และ “เข้าใจ” พวกเขา หากคุณเคยเห็นโฆษณาที่ตรงกับสิ่งที่เพิ่งคุยในแชท หรือได้รับอีเมลที่ยกชื่อคุณขึ้นต้น นั่นคือจุดเริ่มต้นของ Personalized Marketing
ยุคนี้ ข้อมูลคือสิ่งที่มีค่าที่สุด Big Data และ Machine Learning ช่วยให้แบรนด์สามารถเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้จากหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน โซเชียลมีเดีย และระบบสมาชิก จากนั้นนำข้อมูลเหล่านี้มาประมวลผลเพื่อสร้างแคมเปญที่เจาะจง ทั้งในด้านเวลา รูปแบบเนื้อหา ข้อเสนอพิเศษ หรือแม้แต่สินค้าแนะนำ แบรนด์ที่ทำได้ดีจะสร้างความรู้สึกผูกพันและเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำได้อย่างมีนัยสำคัญ
วิดีโอสั้นและคอนเทนต์เชิงโต้ตอบ
วิดีโอไม่ใช่แค่รูปแบบเนื้อหาที่นิยม แต่กลายเป็น “ภาษาหลัก” ในการสื่อสารกับผู้บริโภค โดยเฉพาะคอนเทนต์วิดีโอสั้นที่มีความยาวไม่เกิน 60 วินาที ซึ่งได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok, Instagram Reels และ YouTube Shorts
สิ่งที่ทำให้วิดีโอสั้นแตกต่างคือ ความรวดเร็ว ความสนุก และความสามารถในการเล่าเรื่องได้โดยไม่ต้องใช้เวลานาน นักการตลาดจึงใช้โอกาสนี้ในการสร้างสวมบทบาทแบรนด์ เช่น การเปิดฉากเบื้องหลัง การสอนวิธีใช้สินค้า หรือการเชิญชวนให้ลูกค้ามีส่วนร่วมผ่านการท้าทาย (challenge) หรือโพลโต้ตอบ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแค่เพิ่มการเข้าถึง แต่ยังช่วยสร้างชุมชนรอบๆ แบรนด์ได้จริง
การตลาดที่ยั่งยืนและใส่ใจสังคม
เทรนด์นี้ไม่ใช่แค่แฟชั่นชั่วคราว แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงแนวคิดของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม จริยธรรม และความยั่งยืน พวกเขาไม่เพียงแค่ซื้อสินค้า แต่ยัง “ลงทุน” ในคุณค่าของแบรนด์
แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในปีนี้ คือผู้ที่สามารถแสดงออกได้อย่างจริงใจว่า พวกเขาทำอะไรเพื่อสังคม ไม่ว่าจะเป็นการใช้วัสดุรีไซเคิล ลดคาร์บอนฟุตพริ้นต์ หรือสนับสนุนชุมชนท้องถิ่น การสื่อสารเกี่ยวกับแนวทางเหล่านี้ต้องโปร่งใส ไม่ใช้แค่คำพูดสวยหรือการ “กรีนวอชชิ่ง” (greenwashing) เพราะผู้บริโภคสามารถตรวจสอบได้ง่าย ยิ่งเปิดเผยเท่าไร ยิ่งได้รับความเชื่อมั่นมากเท่านั้น
Answer Engine Optimization (AEO) และ Voice Search
การค้นหาข้อมูลของผู้ใช้กำลังเปลี่ยนรูปแบบ จากการพิมพ์คำค้นแบบสั้นๆ ไปสู่การถามคำถามเต็มรูปแบบ เช่น “ฉันควรซื้อน้ำยาซักผ้าแบบไหนที่ไม่ทำร้ายผิวเด็ก” ซึ่งนี่คือจุดที่ Answer Engine Optimization หรือ AEO เข้ามามีบทบาท
AEO ไม่ใช่การเพิ่มคีย์เวิร์ดตามหน้าเว็บ แต่คือการจัดโครงสร้างเนื้อหาให้ตอบคำถามโดยตรง ชัดเจน และครอบคลุม ด้วยภาษาที่เป็นธรรมชาติ เหมาะสำหรับการอ่านของเครื่องมือค้นหาและผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสติดหน้าแรกโดยไม่ต้องพึ่งแต่ SEO แบบเดิมๆ
ยิ่งไปกว่านั้น การใช้งานลำโพงอัจฉริยะและการค้นหาด้วยเสียง (Voice Search) กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในกลุ่มผู้สูงอายุหรือผู้ที่ต้องทำกิจกรรมหลายอย่างพร้อมกัน การเขียนเนื้อหาที่ใช้ภาษากลาง เหมือนคุยกับคน และเน้นคำหลักแบบ Long-tail (คำถามแบบเต็มประโยค) จึงเป็นกลยุทธ์ที่ไม่ควรมองข้ามสำหรับนักการตลาดยุคใหม่
บทสรุปสำหรับธุรกิจ
ปี 2567 เป็นปีที่การตลาดดิจิทัลไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่กลายเป็นหัวใจหลักของกลยุทธ์ทางธุรกิจ ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องทั้งจากพฤติกรรมผู้บริโภค เทคโนโลยีใหม่ และโครงสร้างเศรษฐกิจ ทำให้ธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดและเติบโต ต้องยืดหยุ่น เรียนรู้เร็ว และกล้าทดลองสิ่งใหม่
การนำ AI มาใช้อย่างชาญฉลาด การผลิตคอนเทนต์วิดีโอที่น่าติดตาม การสื่อสารแบบเฉพาะตัวให้กับลูกค้าแต่ละราย และการยืนหยัดในคุณค่าที่ยั่งยืน คือหัวใจสำคัญของความสำเร็จ วันนี้ โอกาสไม่ได้อยู่แค่ที่การมีสินค้าดีหรือราคาถูก แต่อยู่ที่ว่าคุณสามารถเชื่อมโยงกับผู้บริโภคได้ลึกแค่ไหน และสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างได้อย่างไร
ใครที่เริ่มต้นวันนี้ มีโอกาสเป็นผู้นำในวันหน้า ใครที่ยังนิ่งเฉย อาจกลายเป็นผู้ตามที่ตามไม่ทัน ความเปลี่ยนแปลงไม่เคยรอใคร แต่ก็เปิดโอกาสเสมอให้กับผู้ที่กล้าปรับตัว
เศรษฐกิจดิจิทัลของไทยเติบโตขึ้นเท่าไรในปี 2567?
ในปี 2567 เศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทยมีมูลค่ารวมกว่า 2.496 ล้านล้านบาท ซึ่งเติบโตขึ้นถึง 23.35% จากปีก่อนหน้า
อุตสาหกรรมใดในภาคดิจิทัลที่มีการเติบโตสูงสุด?
อุตสาหกรรมฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์อัจฉริยะมีการขยายตัวสูงสุดถึง 26.62% ตามมาด้วยบริการดิจิทัลที่เติบโต 19.54%
AI มีบทบาทอย่างไรในแนวโน้มการตลาดดิจิทัลปี 2567?
AI มีบทบาทสำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล การสร้างเนื้อหา การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และแชทบอทเพื่อการบริการลูกค้า ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของแคมเปญการตลาด
ทำไมวิดีโอสั้นถึงมีความสำคัญต่อการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน?
วิดีโอสั้นได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น TikTok, Instagram Reels และ YouTube Shorts ทำให้เป็นรูปแบบคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพสูงในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและเล่าเรื่องราวของแบรนด์
การตลาดที่ยั่งยืนและใส่ใจสังคมมีความหมายต่อแบรนด์อย่างไร?
แบรนด์ที่แสดงความมุ่งมั่นในหลักปฏิบัติด้านจริยธรรมและความยั่งยืนจะสามารถสร้างความโดนใจและสร้างความไว้วางใจและความภักดีจากผู้บริโภคได้มากขึ้น ซึ่งให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่โปร่งใสเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและโครงการริเริ่มทางสังคม
